【热点背景】

 

　　以往新生儿出生到社保卡申领，其监护人需先到辖区派出所落户，再到社区申办医保，然后到银行缴费参保，这样的新生儿落户相关事项的办理无疑使政府多要件、群众多跑腿。日前，哈尔滨市模拟“出生一件事”真实办事案例，走流程、查漏洞。目前，“出生一件事”2.0版已在哈市5个社区先行启动试点，从新生儿落户到社保卡申领的“出生一件事”只需跑一次。

 

　　【模拟试题】

 

　　为了更好地缓解新生儿出生后，从开具证明到申领社保等相关事项办理复杂的难题，你单位准备开展“出生一件事”一站式办理试点工作。领导把这项工作交给你，请谈谈你的工作思路。

 

　　【参考答案】

 

　　1.阐述工作的目的意义

 

　　“出生一件事”一站式办理工作，体现政府以人为本的办事理念，如果能够有效开展，不仅能够真正实现数据多跑路、百姓少跑腿的群众办事最后一公里问题，也能够增强政府公信力，拉近政民关系，推动后续政府各项工作的推进和开展。

 

　　2.阐述工作思路

 

　　(1)充分调研，明确责任主体。围绕新生儿落户和社保办理问题，向派出所户籍科、医院、社区、医保局、银行进行充分调研，了解各单位在新生儿落户和社保办理的一般流程，并明确各单位在事项办理中负责的业务范围。

 

　　(2)依托网络，优化办事流程。以黑龙江政务网、“e冰城”App等互联网媒介为载体，办事群众在线上提交申请，派出所户籍员线上审核通过后，申请人到派出所进行现场核验。随后各环节均在线上办理，社区完成申办医保审批后，将银行所需信息推送至申请人指定的社保卡办理银行，办事群众可通过银行线上端口缴纳参保费用。银行后台受理并完成制卡后，将采用邮寄方式直达办事群众手中，邮寄费用由政府“买单”。

 

　　(3)加大宣传，完善反馈机制。通过社区上门、手机短信、微信群通知等方式进行广泛宣传，让群众及时了解，提高办事效率。并在每次工作完成后，邀请群众进行服务反馈，设置问卷形式提高反馈效率，督促后续服务有效改进。